有些人並非不承認犯錯，只是不接受指責

帶團隊的那陣子，新人常在犯錯後有一些反射性的行為，就好像某種心理防衛機制被觸發。明明只是一些普通的失誤，被前輩提醒時卻總是急著解釋，某種認知產生了衝突，進而產生了些負面情緒。

其實他們心裡都知道自己搞砸了，只是那種被當面指出錯誤的感覺，讓人本能地想保護自己或者迴避問題。

為自己架一面盾

想想我們從小的成長環境，好像就是這樣。考試成績不好，老師在全班面前唸名字；在家打破東西，父母不耐的碎念。我們被訓練成對犯錯極度敏感，長大後聽到指責，身體會自動啟動防禦模式，這是一面盾。

成為爸爸之前，我就看了很多關於教育的議題和影片，有個我印象很深的是有個小孩打破了媽媽最心愛的花瓶，爸爸只是平靜的確認小孩沒有受傷，請他描述發生了什麼事情，並且問他該怎麼辦呢？最後兩個人討論出，去商店再買一個花瓶跟一束花，在媽媽回家後告訴她發生了什麼，希望這些能讓媽媽不要那麼難過。

我看到了另一面盾，那一面能夠成熟地、積極地面對錯誤，用正面積極的方式去保護自己的情緒。這也是我常跟我的老婆說，我不知道什麼才是一個好父親的定義，但我知道我的孩子會想要那樣的爸爸。

再從家庭到職場

職場上我沒法改變人們的過去經歷，我只能不斷安撫和宣導，用時間來證明沒人會究責你的失誤，我們在追究的是當時是什麼樣的「環境」導致人判斷錯誤。

即便如此，要讓一個成年人重新信任、放下多年來築起的防護盾，需要的時間遠比我想像的還要長。即便如此，還是努力的希望團隊成員都能有所得。

突然覺得，領導與教育似乎沒有那麼大的區隔。