當 One-on-One 會議變成雞肋

One-on-One 不應只是例行的關心問候，失去了促進員工成長和建立信任的價值，就只是個下午茶時間。

主管是引導者、傾聽者

「最近有什麼問題嗎？」這大概是我聽過最多次的問句。開放式的問題聽起來很貼心，但往往因為太過籠統，主管沒有引導方向、提供目標，最終導致了閒聊，或者「那我們就提早結束吧。」

你發現了嗎？主管啟動了這個會議，主管結束了這個會議，但主管沒有任何準備。沒有實際討論工作上的挑戰，沒有給予有意義的回饋，也沒有扮演好引導者和傾聽者的角色，這個會議流於形式，變成了例行打卡。

這不是考核或檢討

職場上很常因為上下關係產生不信任感，One-on-One本來應該透過對話和討論來拉近雙方的距離，讓員工對團隊、部門甚至公司有安全感。但這個會議時常變成上對下的單向指導，產生了考核或檢討的感覺。

當主管一開口就是「專案進度如何？」、「上次交代的事情怎麼樣了？」，整個氛圍就變了。不再是雙向的對話，員工也不會再提出自己的想法、需求和建議，因為感覺主管並不是真的想「聽」。

會議的設計應該讓主管負起更多責任

One-on-One 的價值應該更具體，而非停留在表面的交談。主管可以是個教練，但更重要的是真正的引導和傾聽，把時間花在討論更有意義的目標上。

主管會在會議前先引導員工思考想討論的事情，不是臨時起意的閒聊。同時，也會花時間觀察員工的工作狀況，在會議中分享自己的觀察和想法。整個對話過程中，主管真正在傾聽員工的聲音，引導著員工發言。

當員工提出困難時，主管會一起討論解決方案，提出具體的建議和支持。更重要的是，這些不會就此結束，而是在下次會議中檢視狀況，看看有沒有其他資源需要或者調整方向。

One-on-One 應該是個讓雙方都有收穫的時光，而不是例行公事的打卡。當主管讓它成為員工真正的溝通管道來看待時，它才能發揮應有的價值。