有些人並非不承認犯錯,只是不接受指責
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也許問題不在於我們說了什麼,而是有人沒在聽。
上週三的站立會議,PM又問了一次:「那個功能現在怎樣了?」工程師又愣了一下,這已經是他這個月第三次問同樣的問題了。
我也記得很清楚,因為每次問到這個問題時,我總是在想上次不是說過了嗎?明明已經提出過很多次遇到的規格問題,但還是一點回應都沒有。感覺像是在平行時空對話,彼此的訊息都沒有真正傳遞到對方那裡。
有時候我會想,如果真的是工程師表達能力有問題,那為什麼我們彼此之間討論技術時,從來不會有這種雞同鴨講的狀況?我們可以很精準地描述 bug,可以清楚地解釋架構選擇,甚至可以在 code review 時給出具體的建議。
問題到底出在哪裡?是我們真的不會溝通,還是有其他原因?
這種重複問答的循環,讓我開始質疑,也許問題不在於我們說了什麼,而在於整個對話的脈絡根本就不對。